Services gérés

Services gérés pour les données produit

Vous souhaitez confier un processus de données récurrent. En service géré, excodata réalise régulièrement les étapes convenues. Nous définissons ensemble les données d’entrée, le résultat, la fréquence, les exceptions et les limites de responsabilité.

Se renseigner sur un service géré

Pour les processus récurrents. Le périmètre et les conditions font l’objet d’une offre après qualification.

Quand un service géré convient

Fréquence et exploitation

  • la même tâche de données se répète régulièrement
  • les règles et le résultat cible peuvent être clairement décrits

Vérification et validation

  • des contrôles ou approbations manuels restent nécessaires à certains points

Exploitation courante

  • plusieurs échéances de livraison ou destinataires doivent être servis de façon fiable
  • les erreurs, questions et nouvelles tentatives nécessitent un processus défini
  • la charge de travail interne doit devenir plus prévisible

Domaines de processus possibles

Vérification et validation

  • validation régulière des données produit

Sortie

  • livraison récurrente de BMEcat ou de catalogues
  • préparation des données pour distributeurs et plateformes

Traitement

  • import et harmonisation des données fournisseurs
  • transformation et correspondance des champs entre formats

Exceptions et questions

  • surveillance et traitement de cas d’erreur définis

Ce qui est défini avant une offre

Données sources

  • source de données et mode de transfert sécurisé
  • périmètre et prérequis de qualité

Cible et transfert

  • structure cible et livrables

Fréquence et exploitation

  • fréquence, heure limite de réception et délais

Exceptions et questions

  • cas standard et exceptions

Responsabilité

  • approbations et interlocuteurs
  • points de mesure et réception
  • protection des données, conservation et suppression

Périmètre et prérequis

  • modèle tarifaire, par exemple mensuel, au volume ou hybride

Ce qu’un service géré n’inclut pas automatiquement

  • développement de nouveaux logiciels propres au client
  • correction illimitée de données ou maintenance éditoriale
  • toutes les plateformes, tous les formats ou toutes les exceptions
  • intégration permanente de systèmes sans accord distinct
  • analyses d’expertise ponctuelles proposées comme services distincts

Questions fréquentes

Existe-t-il un prix standard ?

Pour les données fournisseurs récurrentes, il existe des forfaits mensuels fixes avec grille tarifaire (voir Forfaits et tarifs). Pour les autres processus de données récurrents, vous recevez un devis individuel après examen conjoint du périmètre, de la fréquence, du volume, des exceptions et des limites de responsabilité.

Pouvez-vous reprendre un processus manuel existant ?

Oui, si les données d’entrée, le résultat, les règles et les exceptions sont suffisamment clairs. Un relevé structuré du processus peut être nécessaire avant sa reprise.

Une intégration technique est-elle incluse ?

Toute interface ou connexion système nécessaire est délimitée séparément comme solution sur mesure. Elle n’est pas automatiquement incluse dans le service managé.

Services gérés

Préciser votre tâche

Pour les processus récurrents. Le périmètre et les conditions font l’objet d’une offre après qualification.

Se renseigner sur un service géré